Оплата и возврат товара

Вещь не подошла или вы присмотрели что-то другое?
Следуйте инструкции, чтобы легко оформить возврат.

⠀

Возврат при покупке в интернет-магазине

ОФОРМЛЕНИЕ И СРОК ВОЗВРАТА

У вас есть 14 дней после получения товара, чтобы отправить его на возврат.
Вы можете вернуть изделие, у которого сохранён товарный вид и если оно не было в использовании.
Упакуйте товары и вложите в посылку бланк заказа с заполненным полем про возврат. Бланк заказа был вложен в ваш заказ. Отметьте в нём возвращаемые товары, причину возврата и реквизиты, на которые вы бы хотели получить средства.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения нами возврата. Денежные средства будут переведены по реквизитам, указанным в заявлении.

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ

При доставке с примеркой
Непосредственно в момент примерки заказа у вас будет возможность бесплатного возврата.

⠀
АКЦИЯ! Бесплатный возврат через пункты выдачи СДЭК и BOXBERRY для заказов, оплаченных на сайте

• если вы делали заказ через СДЭК или BOXBERRY- при отправке с ПВЗ необходимо назвать номер заказа по номенклатуре СДЭК или и BOXBERRY соответственно (по нему вы получали заказ)
• если вы делали заказ через другую транспортную компанию - при отправке с ПВЗ СДЭК или BOXBERRY необходимо назвать получателем продавца POMPA и бренд товара (POMPA, ICOAT, STERLING или VELARY).

⠀

Самостоятельно, если в вашем городе нет пунктов выдачи СДЭК и BOXBERRY
Упакуйте товары, вложите в посылку заявление на возврат и отправьте на адрес:
194292, г. Санкт-Петербург, 6-ой Верхний переулок, д. 12Б
Получатель: ООО "Крафт".
Обязательно сохраните квитанцию об отправке или номер отправления.

⠀
Почтой России
Обязательно вышлите нам трек-номер отправления на order@pompa.ru, это ускорит обработку возврата и поможет избежать ошибок.

⠀
Другой курьерской службой
Например: Pony Express или любой другой. Возврат нужно отправить "до двери" (не до пункта выдачи или терминала).

ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Гарантийный срок на верхнюю одежду составляет 6 месяцев, на другую одежду - 30 дней.
Если вы не довольны качеством изделия и гарантийный срок ещё не прошёл, свяжитесь с нами (напишите на order@pompa.ru или позвоните нам). Возможно, наши специалисты дадут дополнительные рекомендации по уходу за изделием для решения вашей проблемы. В ином случае необходимо будет отправить изделие на экспертизу для подтверждения брака. Экспертиза может быть проведена как нашими силами, так и сторонней компанией на ваш выбор (в случае подтверждения брака расходы на экспертизу компенсируются).

⠀

⠀

Возврат при покупке в розничном магазине Pompa

ОФОРМЛЕНИЕ И СРОК ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

У вас есть 14 дней на возврат товара после его покупки.
Вы можете вернуть изделие, у которого сохранён товарный вид и если оно не было в использовании.
Для возврата обратитесь в магазин, в котором была сделана покупка.
Вам понадобится чек и паспорт. Оформление возврата осуществляется на основании письменного заявления, форму заявления вам предоставят в магазине.

⠀

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Возврат средств осуществляется в момент оформления возврата тем же способом, каким была осуществлена оплата товара.
Важно! Если оплата была произведена картой - возврат осуществляется только на эту карту.

⠀

ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Гарантийный срок на верхнюю одежду составляет 6 месяцев, на другую одежду - 30 дней.
Если вы не довольны качеством изделия и гарантийный срок ещё не прошёл, вам следует обратиться в магазин, в котором была сделана покупка. Сотрудник магазина проведёт осмотр изделия и, возможно, даст дополнительные рекомендации по уходу за изделием для решения вашей проблемы. В случае, если осмотр подтвердит наличие брака, будет оформлен возврат.
При спорных ситуациях сотрудник магазина отправит изделие на экспертизу для подтверждения брака. Экспертиза может быть проведена как нашими силами, так и сторонней компанией на ваш выбор (в случае подтверждения брака расходы на экспертизу компенсируются).

⠀

⠀

Оплата

БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ

К оплате на сайте принимаются банковские карты:
VISA, MASTERCARD, МИР, а также карты рассрочки Халва и Свобода.
Оплата картой на сайте осуществляется через платежный сервис ПАО Сбербанк и ООО Яндекс Пэй.

⠀

ПО ЧАСТЯМ НА САЙТЕ

Делите оплату заказа на части с помощью сервиса Яндекс Сплит!
Выберите товар, а затем оплату частями — например, на 2 месяца. Заплатите четверть, и покупка сразу ваша. Остальные части спишутся позже — по графику.
Чтобы воспользоваться рассрочкой, на стадии оформления заказа выберите платежную систему Яндекс Пэй. Не распространяется на заказы с услугой "Примерка".